Terms of Service
MANGI BRAND
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Datos Identificativos
JOAN MARTIN GIRÓ, con NIF 39980850L y correo electrónico [email protected] (el “Responsable”) es el Responsable de la página web www.mangibrand.com (el “Sitio Web”) pone a disposición de los usuarios (los “Usuarios” o el “Usuario”) y clientes (en adelante, los “Clientes” o el Cliente”) del Sitio Web el presente documento, comprendido por los Términos del Servicio y las Condiciones Generales de Compra. Toda persona que accede a este Sitio Web tendrá la condición de Usuario y / o Cliente, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento de las disposiciones aquí dispuestas.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Objeto
Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las “Condiciones”), son de aplicación a los productos de prendas de vestir, textil y otros accesorios de moda (los “Productos” o el “Producto”) que oferta “MANGI BRAND” a través de su Sitio Web.
El Sitio Web es titularidad de “MANGI BRAND”.
“MANGI BRAND” proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir los Productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir las indicaciones que “MANGI” le indicará a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones, junto con el resto de los Términos del Servicio y la Política de Privacidad y Cookies contenidos en el Sitio Web son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los Productos a través de la misma y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Cliente que acceda al Sitio Web, se registre o realice la compra de Productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las presentes Condiciones, los Términos del Servicio y la Política de Privacidad y Cookies, tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Cliente que acceda y se registre en el Sitio Web debe tener, al menos, dieciséis (16) años o, en caso contrario, contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
El contrato se formaliza en idioma español y está regulado por la legislación española, en concreto por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“LDCyU”) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).
Información sobre los Productos
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de “MANGI”, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información descriptiva del Producto. “MANGI” adoptará toda precaución razonable para asegurar que la descripción de los Productos que aparecen en el Sitio Web es correcta. No obstante, el Cliente ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo, por lo que no se garantiza que las descripciones e imágenes de los Productos sean exactas, completas, fiables, actualizadas o libres de errores.
“MANGI” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofertan a través del Sitio Web. De este modo, “MANGI” podrá, en cualquier momento, eliminar o añadir Productos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, “MANGI” informará al Cliente por correo electrónico de la anulación total o parcial del pedido, y a su vez, el Cliente tendrá derecho a que le sea restituido el importe que hubiera satisfecho por el Producto. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Cliente de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
Realizar Pedidos
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.
En primer lugar, el Cliente debe seleccionar la talla del Producto deseado y hacer clic sobre “Add to Cart” para colocar el Producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El Cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los Productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre el icono del “carrito” que aparece en la parte superior derecha del Sitio Web. El Cliente formaliza un pedido de Productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón “Checkout” al final del proceso de compra. A continuación, para proceder con la formalización del pedido el Cliente deberá proporcionar la información de contacto necesaria para la realización del envío y como último paso deberá proceder a la efectuación del pago.
Al formalizar un pedido, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente las presentes Condiciones.
Una vez formalizado el pedido, en las 24 horas siguientes a la recepción de de la aceptación del pedido por parte de “MANGI BRAND”, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico que hubiese facilitado a “MANGI BRAND”, un acuse de recibo confirmando la recepción de su aceptación junto con un resumen de las condiciones, información sobre las características de los Productos adquiridos, el precio, la forma de pago y la información sobre los gastos de envío.
Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, siendo hábil el día siguiente a la formalización del pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con “MANGI BRAND” para obtener asistencia, mediante correo electrónico a la dirección [email protected] o llamando al teléfono 605.85.65.57. Los Clientes también podrán ponerse en contacto con “MANGI” cuando tengan cualquier duda en relación a un pedido. Para un servicio más rápido, se aconseja a los Usuarios tener disponible su número de pedido.
Envío y Entrega
Los pedidos se procesan, tramitan y entregan en días hábiles. Los pedidos efectuados en viernes o en fines de semana y festivos se tramitarán el día hábil siguiente.
Los gastos de envío son por cuenta del Cliente.
El plazo de entrega máximo de los Productos es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Los envíos sólo se realizarán dentro de España (península) y tardan aproximadamente de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del Cliente.
A efectos aclaratorios, los pedidos efectuados desde Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se podrán llevar a cabo. A estos efectos, “MANGI BRAND” se pondrá en contacto con el Cliente que hubiera efectuado el pedido desde dichos territorios al objeto de recordarle dicha información, ofrecerle una dirección de envío alternativa o, en su caso, anular el pedido devolviéndole el importe satisfecho.
“MANGI BRAND” no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos, cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera del control de “MANGI BRAND”. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, no exhaustivos: accidentes, huelgas, revueltas, amenazas o ataques terroristas, incendio o explosión, causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, así como cualquier problema ajeno a “MANGI BRAND” en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, “MANGI BRAND” hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
Todas las compras están sujetas a una previa autorización del banco. Solamente se procesarán las compras con autorización previa. Si el pedido no puede ser procesado, el Cliente recibirá un correo electrónico.
Para cualquier consulta referente a la entrega de su pedido, se puede poner en contacto con “MANGI BRAND” en el correo electrónico [email protected].
Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por “MANGI BRAND” son las siguientes:
Tarjeta de crédito
Los Productos serán cobrados en el momento de realización del pedido.
Para seguridad del Cliente, el nombre y dirección de facturación del Cliente debe coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. “MANGI BRAND” se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán asumidos por “MANGI BRAND”, teniendo “MANGI BRAND” el derecho de modificar esta política en cualquier momento. En este sentido, se recuerda que los envíos solo se realizarán en España (península), exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Consultas sobre pedidos
El Cliente podrá ponerse en contacto con “MANGI BRAND” a través del correo electrónico [email protected] para consultar el estado de sus pedidos.
Cancelación de pedidos
“MANGI BRAND” podrá cancelar los pedidos por los siguientes motivos no exhaustivos:
- Imposibilidad de procesar la información de pago.
- Imposibilidad de efectuar la entrega en la dirección facilitada.
- Cancelación a instancia del Cliente.
- Artículos no disponibles.
Otras características del proceso de compra:
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Se entiende como envío la entrega de los Productos en la dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido.
“MANGI BRAND” entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo de 1-3 días.
Derecho de desistimiento
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno y devolver el Producto a “MANGI BRAND” en un plazo de catorce (14) días desde el día en que adquiera la posesión material del Producto.
Para ello, se requerirá al Cliente que notifique por escrito a “MANGI BRAND” a la dirección de correo electrónico [email protected] indicando los datos necesarios para localizar el pedido en cuestión. En cuanto “MANGI BRAND” reciba el correo electrónico con los datos del pedido, se comunicará al Cliente el procedimiento a seguir.
Para información adicional sobre el contenido e instrucciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al Cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a la entrega de los Productos siguientes:
- Confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- Que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Efectos del desistimiento
El Cliente deberá enviar el Producto, en su perfecto estado y con la etiqueta de la prenda en su estado original (sin haber sido rota, modificada dañada, cortada o eliminada), a la dirección que le manifieste “MANGI BRAND”, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento a “MANGI BRAND”. En estos casos, “MANGI BRAND” reembolsará al Cliente todos los gastos de la compra original salvo el coste directo de la devolución de los Productos, que será asumido por el Cliente.
“MANGI BRAND” reembolsará el pago del Producto al Cliente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente le comunique.
Garantía
“MANGI BRAND” responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el Producto durante un plazo de dos (2) años desde la entrega. Por ello, si el Producto está defectuoso será “MANGI BRAND” quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por otro de idénticas condiciones, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el Cliente deberá asumir el coste extra).
Para poder gestionar la incidencia, el Cliente deberá notificar a “MANGI BRAND” por correo electrónico a la dirección [email protected] el motivo de la incidencia, el número de pedido, el albarán, así como fotografías del Producto dañado o erróneo para que se pueda valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra o albarán.
Una vez recibida esta información, “MANGI BRAND” se pondrá en contacto con el Cliente para explicarle el procedimiento a seguir.
El Cliente deberá informar a “MANGI BRAND” de la falta de conformidad del Producto en el plazo de dos (2) meses desde tuvo conocimiento de ella.
En caso que no sea objetivamente posible sustituir el Producto por otro de la misma clase, “MANGI BRAND” procederá a la devolución del precio del mismo.
En ningún caso la garantía prevista esta Sección cubrirá el uso negligente o violento del Producto o los daños derivados de la manipulación o intervención del Producto.
Es igualmente importante que se siga en todo momento las eventuales instrucciones de uso o lavado de los Productos que sean entregados, y en caso de duda, debe ponerse en contacto con “MANGI BRAND” para recibir asesoramiento sobre el uso del Producto.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier impuesto o tasa que resulte aplicable.
Precios
Los Productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.
Validez
“MANGI BRAND” se reserva el derecho a modificar precios, artículos, fotografías de los Productos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso y con efecto inmediato.
Renuncia
La falta de requerimiento por parte de “MANGI BRAND” del cumplimiento estricto por parte del Cliente de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de “MANGI BRAND” de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de “MANGI BRAND” a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
Modificación de los Términos del Servicio y Condiciones Generales de Compra
“MANGI BRAND” se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones y Términos del Servicio en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a los Términos del Servicio y Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento en que use el Sitio Web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales “MANGI BRAND” deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones o Términos del Servicio, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Cliente hubiera hecho previamente.
Reclamaciones, comentarios y sugerencias
Se pone a disposición de los Clientes una hoja de reclamaciones que se podrá solicitar enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
Igualmente, el Cliente podrá comunicar cualquier duda, sugerencia o comentario a nuestro servicio de atención al Cliente a la dirección de correo electrónico [email protected].
Protección de datos
A efectos de lo dispuesto en el Reglamento 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y en la normativa nacional aplicable, “MANGI BRAND” informa al Cliente, que cuantos datos personales facilite en cualquier momento y de forma voluntaria a nuestra empresa o a nuestros empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo responsabilidad de “MANGI BRAND” y serán tratados con la exclusiva finalidad de tramitar su solicitud de pedido, así como consultas o sugerencias formuladas por el Cliente.
El Cliente podrá ejercitar en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación al tratamiento, dirigiendo su petición a la dirección de correo electrónico [email protected].
Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores, solicitamos al Cliente que nos comunique, a la mayor brevedad, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.
Le informamos que han sido adoptadas todas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la protección de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
Salvo en los campos en que expresamente se indique lo contrario, la entrega de información requerida en los formularios de solicitud de datos tiene carácter obligatorio para la correcta gestión de los pedidos, consultas y sugerencias formulados por el Cliente. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios, o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que “MANGI BRAND” pueda gestionar correctamente los mismos.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos del Servicio y Condiciones Generales de Compra se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
Las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) salvo en el caso en que el Cliente sea un consumidor a los efectos del artículo 3 del TRLGDCU, en cuyo caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o de “MANGI BRAND”, según elija el Cliente.
Propiedad Intelectual del Sitio Web
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, son propiedad exclusiva del Responsable y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a ¨MANGI¨ de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.
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